Para a especialista, o comportamento assertivo, onde se expõe as ideias e as constatações, é o ponto de equilíbrio necessário para que o diálogo aconteça, o que diminui bastante o julgamento excessivo ao qual às vezes impomos o parceiro. Santos inclusive dá o exemplo de uma comunicação assertiva: "quando você se atrasa para o nosso compromisso, me sinto frustrada e triste. Prefiro que comecemos às 20h em vez de 21h, tudo bem?"
"Autocontrole é sempre bom", garante a psicóloga. "Conter-se, evitar tom de voz alterado, xingamentos e falar coisas de longa data" são essenciais para alcançar a sinceridade no relacionamento, pois Santos lembra que no fim das contas o que vale é "buscar um ponto em comum, uma saída boa para ambos, mesmo que seja o fim do relacionamento".
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